新華社柏林1月27日電? 專訪：中國游客呈現(xiàn)出行升級新特點——訪德國開元周游集團(tuán)首席執(zhí)行官周鴻圖

　　新華社記者朱晟

　　“中國游客出行升級為中德、中歐間開展更多經(jīng)貿(mào)合作帶來機(jī)會。”德國開元周游集團(tuán)首席執(zhí)行官周鴻圖日前接受新華社記者專訪時說，中國游客出行升級讓德國人和歐洲人更多認(rèn)識到中國改革開放以來取得的經(jīng)濟(jì)成就，有效增進(jìn)了中歐人文交流。

　　據(jù)介紹，中國游客是開元周游集團(tuán)的主要客戶群體。2019年，開元周游集團(tuán)接待從中國出境赴德國及歐洲的游客超過5萬人次。

　　談及近些年赴德旅游中國游客的新特點，周鴻圖表示，中國游客正逐步告別走馬觀花、拍照打卡的觀光游方式，休閑度假的需求催生旅游消費不斷升級。

　　他說，越來越多中國游客傾向于去較為小眾的目的地深度游，參加自由行及“半自助游”游客越來越多，客源市場從一線城市向二三線城市深入。同時注重品質(zhì)的小規(guī)模團(tuán)隊出游越來越多，游客更加青睞服務(wù)好、舒適度高的旅游產(chǎn)品，愈加傾向選擇休閑化度假產(chǎn)品。

　　周鴻圖說，赴德中國游客不斷升級出行體驗期望值，住宿要求不斷提高，從多國游慢慢轉(zhuǎn)向一國深度游或兩國連游。除了在交通、住宿上趨向中高端，中國游客也更愿意花高價品嘗當(dāng)?shù)孛朗?、體驗特色項目。

　　據(jù)他介紹，現(xiàn)在歐洲游漸漸擺脫低品質(zhì)、不合理定價的缺點，逐步消除購物多、行程少的旅游體驗，加上現(xiàn)在旅游信息越來越透明化，旅行社定價時刻受監(jiān)督，幾乎不存在強(qiáng)迫游客消費或者報價虛高等現(xiàn)象。

　　周鴻圖說，由于歐洲一些國家受罷工游行影響，交通堵塞嚴(yán)重，火車停運(yùn)航班取消常有發(fā)生，加上一直存在的治安問題，中國游客出行需注意人身安全和隨身財物安全。

　　他特別提醒，出門在外，應(yīng)格外重視預(yù)防疾病。同時，出行前應(yīng)提前了解相關(guān)信息，包括當(dāng)?shù)仡I(lǐng)保電話、消防報警及緊急醫(yī)療事故處理的相關(guān)信息，遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗。

　　談及新型冠狀病毒感染肺炎疫情對旅游業(yè)的影響，周鴻圖說：“疫情終將過去，我們依然長期看好中國旅游市場。”

　　周鴻圖表示，作為旅游企業(yè)，公司會服從中國疫情管控政策，暫停相關(guān)組團(tuán)業(yè)務(wù)，妥善處理好游客行程調(diào)整和退團(tuán)退費等事宜。長遠(yuǎn)看，疫情并不會動搖中國作為重要游客來源地的市場地位，中國消費紅利值得包括歐洲在內(nèi)的全球業(yè)界期待。

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責(zé)任編輯： 焦鵬