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近日上海某醫(yī)院的一場(chǎng)糾紛中，涉事醫(yī)警雙方達(dá)成諒解，均表示自身“都有提升的空間”。理解和尊重是化解矛盾的基礎(chǔ)。有話好好說(shuō)，先聽對(duì)方說(shuō)，冷靜克制，換位思考，才是解決問(wèn)題糾紛的正確之道。
【糾錯(cuò)】
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邱麗芳
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