新華社廣州12月21日電（記者吳濤）中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司（簡稱廣鐵集團(tuán)）21日公布2019年春運售票方案，23日起開售，今年訂票預(yù)售期為30天。

　　據(jù)廣鐵集團(tuán)介紹，2019年春運互聯(lián)網(wǎng)（手機客戶端）訂票預(yù)售期為30天（含當(dāng)天），電話訂票預(yù)訂期為4到30天（含當(dāng)天），即2018年12月23日發(fā)售2019年1月21日春運首日的車票；代售點、自動售票機預(yù)售期為28天（含當(dāng)天），即2018年12月25日發(fā)售2019年1月21日春運首日的車票。

　　廣鐵集團(tuán)提醒，12306網(wǎng)站（手機App）、電話、代售點、自動售票機購票優(yōu)先于車站窗口購票。2019年春運發(fā)售車票期間，該集團(tuán)管內(nèi)各火車站售票廳（含站內(nèi)臨時售票窗口）仍舊只售賣2天內(nèi)的火車票。

　　近年來，鐵路售票渠道日趨拓寬，互聯(lián)網(wǎng)（手機客戶端）和電話訂票逐步成為旅客購票主要方式。據(jù)廣鐵集團(tuán)統(tǒng)計，在節(jié)假日客流高峰期間，互聯(lián)網(wǎng)（手機客戶端）和電話訂票目前在廣鐵總體售票所占的比例已超過八成。

　　同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點覆蓋范圍逐年拓寬。2019年春運期間，廣鐵將在粵、湘、瓊?cè)≡O(shè)立代售窗口2871個，基本覆蓋主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，春運期間鐵路部門將繼續(xù)在售票量較大的既有代售點增加臨時窗口，分窗辦理售取票業(yè)務(wù)。

　　為緩解節(jié)前及節(jié)后售票高峰期緊張狀況，鐵路部門將在廣州站東票廳前廣場增設(shè)20個臨時窗口，專門用于取票、退票；東莞東站啟用臨時售票廳11個窗口；深圳西站在車站行包房右側(cè)設(shè)置8個臨時窗口。臨時窗口的具體啟用時間由各車站根據(jù)實際情況確定。

　　值得一提的是，今年春運海南環(huán)島高鐵全面試行電子客票。廣鐵集團(tuán)表示，這將讓乘客出行更便利、更環(huán)保、更好地滿足多元化需求，為乘客春運出行帶來更加舒適的體驗。

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