掃碼點(diǎn)餐、在線掛號(hào)、網(wǎng)購車票、網(wǎng)約車出行……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生活越來越便捷的同時(shí)，不收現(xiàn)金、打不著車、沒有健康碼無法乘坐公交車的尷尬場(chǎng)景時(shí)有發(fā)生。而常常感受到這種尷尬的，恰恰是最需要社會(huì)提供便利的那群人：老年人。新技術(shù)層出不窮，智能化、數(shù)字化讓社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，卻也給眾多老年人帶來一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。老年人如何適應(yīng)，誰來幫助老年人，這是擺在社會(huì)面前的一道必解的題。（9月21日《人民日?qǐng)?bào)》）

　　老年人受到生理因素的制約，出現(xiàn)學(xué)習(xí)能力下降、肢體動(dòng)作反應(yīng)遲緩、記憶力衰退、聽覺嗅覺下降等特征，普遍對(duì)新技術(shù)、新事物抱有畏懼懷疑心理，不容易接受，甚至出現(xiàn)強(qiáng)烈抵觸情緒。如今，處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多老年人沒有智能手機(jī)，或者不會(huì)使用APP，導(dǎo)致無法乘車、掃碼支付，給日常生活帶來諸多不便。顯然，這是一個(gè)關(guān)系到億萬家庭的社會(huì)問題，應(yīng)通過社會(huì)合力采取相應(yīng)措施，幫助老年人邁過“數(shù)字鴻溝”。

　　“數(shù)字鴻溝”是一種技術(shù)屏障，說明技術(shù)發(fā)展還不夠智能化，未能有效覆蓋所有年齡層次。那么，有能力學(xué)習(xí)的老年人，可以在年輕人的幫助指導(dǎo)下，逐漸自主掌握相關(guān)操作技巧。至于高齡老年人，確實(shí)缺乏學(xué)習(xí)能力，則應(yīng)尋求政府、社會(huì)和企業(yè)的幫助，促進(jìn)相關(guān)技術(shù)更加人性化、簡(jiǎn)易化，將學(xué)習(xí)門檻盡可能降低，使得老年人能夠輕松使用。

　　老年人對(duì)智能手機(jī)的界面、復(fù)雜操作不適應(yīng)，那么手機(jī)廠商可以在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置“老人模式”，將功能極簡(jiǎn)化，只保留必需的幾個(gè)功能，如打電話、手機(jī)支付、健康碼等。APP開發(fā)商也可推出“老人版”APP，確保軟件操作簡(jiǎn)單、步驟最少化、語音控制等，實(shí)現(xiàn)“傻瓜式”操作，讓老年人更方便靈活地使用。至于健康碼，可以采用紙質(zhì)打印、子女代查、身份證驗(yàn)證、人臉識(shí)別等更多元有效的方式，幫助老年人順利使用健康碼、健康查詢等，保障日常生活無虞。（王桂霞）

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