熱點聚焦
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如家并入首旅“首日”遭遇“拖拽門”
從外地來北京辦事的女士彎彎(化名)表示,4月3日其在位于朝陽區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住時,被陌生男子跟蹤后強行拖拽,后被抓住頭發(fā)用力撕扯,在她大聲呼喊后,圍觀者逐漸增多,陌生男子逃走。
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如家向遇襲女子致歉 承認安保不到位
4月6日,如家酒店集團召開發(fā)布會,就女子在旗下和頤酒店遇襲事件,對當事人及社會公眾道歉。如家酒店集團承認存在安保管理、顧客服務不到位的問題。和頤品牌北方城區(qū)總經理劉紅妮表示,希望發(fā)布的聲明得到她的認可。
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走訪如家旗下快捷酒店:有的門禁虛設 可以輕松出入
廣州有3家如家酒店集團旗下酒店。安保情況如何?記者昨日走訪發(fā)現(xiàn),2家無獨立電梯進出不用刷卡。盡管酒店號稱有保安巡邏,未登記人員卻能輕松進入客房走廊。記者又隨機走訪另外四家快捷酒店,僅1家設了門禁。
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如家加碼圈地 營收近五年來首次下滑
與美股“相約”十年,如家酒店集團的成績單并不算光鮮。最新的年報數(shù)據(jù)顯示,2015年如家酒店集團的營收下降0.2%,凈利潤也回到2013年的不到2億元。與近些年營收下滑形成對比的是,如家仍在加碼圈地。
觀點薈萃
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如家酒店管理混亂 事件偶然背后存必然
如家酒店內部管理混亂并非僅表現(xiàn)在個別連鎖店,而是一種比較普遍的現(xiàn)象。近年來,如家的入住率、營收和凈利潤都出現(xiàn)不同程度下滑,或許表明這家連鎖酒店早已呈現(xiàn)敗象。事件或屬偶然,但如家的不堪表現(xiàn)卻是必然。
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從事件處理到輿論溝通 如家并不“如家”
和頤酒店以及如家集團從處理事件到輿論溝通,都是徹底失敗的。4月6日下午,如家集團在和頤酒店召開的新聞發(fā)布會原本是如家挽回公眾形象的一個機會。遺憾的是,其充滿戒備的表態(tài)以及匆匆離場的表現(xiàn)讓人看不到該有的誠意。
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新京報:女子酒店遇襲沖擊公眾心理安全底線
很多時候公眾安全感的喪失,并不是因為一個極端惡性的事件,而是在庸常的生活場所,在最不應該發(fā)生危險的地方遇到了危險,并且得不到公權力有效的救濟。這或許才是今天輿論大聲疾呼的原因所在。
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經濟型酒店轉型障礙是成本和人才
經濟型酒店向中高端市場轉型并不具備優(yōu)勢,尤其是隨著造價成本的增加,難以說服投資者為何放棄成熟國際高端酒店品牌,而選擇一個新品牌。團隊人才的缺乏,也難以讓品牌設定實現(xiàn)落地。
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