熱點(diǎn)聚焦

• 如家并入首旅“首日”遭遇“拖拽門(mén)”

  

  從外地來(lái)北京辦事的女士彎彎(化名)表示，4月3日其在位于朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住時(shí)，被陌生男子跟蹤后強(qiáng)行拖拽，后被抓住頭發(fā)用力撕扯，在她大聲呼喊后，圍觀者逐漸增多，陌生男子逃走。

  2016-04-07

• 如家向遇襲女子致歉 承認(rèn)安保不到位

  

  4月6日，如家酒店集團(tuán)召開(kāi)發(fā)布會(huì)，就女子在旗下和頤酒店遇襲事件，對(duì)當(dāng)事人及社會(huì)公眾道歉。如家酒店集團(tuán)承認(rèn)存在安保管理、顧客服務(wù)不到位的問(wèn)題。和頤品牌北方城區(qū)總經(jīng)理劉紅妮表示，希望發(fā)布的聲明得到她的認(rèn)可。

  2016-04-07

• 走訪(fǎng)如家旗下快捷酒店：有的門(mén)禁虛設(shè) 可以輕松出入

  

  廣州有3家如家酒店集團(tuán)旗下酒店。安保情況如何？記者昨日走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，2家無(wú)獨(dú)立電梯進(jìn)出不用刷卡。盡管酒店號(hào)稱(chēng)有保安巡邏，未登記人員卻能輕松進(jìn)入客房走廊。記者又隨機(jī)走訪(fǎng)另外四家快捷酒店，僅1家設(shè)了門(mén)禁。

  2016-04-07

• 如家加碼圈地 營(yíng)收近五年來(lái)首次下滑

  

  與美股“相約”十年，如家酒店集團(tuán)的成績(jī)單并不算光鮮。最新的年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2015年如家酒店集團(tuán)的營(yíng)收下降0.2%，凈利潤(rùn)也回到2013年的不到2億元。與近些年?duì)I收下滑形成對(duì)比的是，如家仍在加碼圈地。

  2016-04-07

觀點(diǎn)薈萃

• 如家酒店管理混亂 事件偶然背后存必然

  

  如家酒店內(nèi)部管理混亂并非僅表現(xiàn)在個(gè)別連鎖店，而是一種比較普遍的現(xiàn)象。近年來(lái)，如家的入住率、營(yíng)收和凈利潤(rùn)都出現(xiàn)不同程度下滑，或許表明這家連鎖酒店早已呈現(xiàn)敗象。事件或?qū)倥既?，但如家的不堪表現(xiàn)卻是必然。

  2016-04-07

• 從事件處理到輿論溝通 如家并不“如家”

  

  和頤酒店以及如家集團(tuán)從處理事件到輿論溝通，都是徹底失敗的。4月6日下午，如家集團(tuán)在和頤酒店召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)原本是如家挽回公眾形象的一個(gè)機(jī)會(huì)。遺憾的是，其充滿(mǎn)戒備的表態(tài)以及匆匆離場(chǎng)的表現(xiàn)讓人看不到該有的誠(chéng)意。

  2016-04-07

• 新京報(bào)：女子酒店遇襲沖擊公眾心理安全底線(xiàn)

  

  很多時(shí)候公眾安全感的喪失，并不是因?yàn)橐粋€(gè)極端惡性的事件，而是在庸常的生活場(chǎng)所，在最不應(yīng)該發(fā)生危險(xiǎn)的地方遇到了危險(xiǎn)，并且得不到公權(quán)力有效的救濟(jì)。這或許才是今天輿論大聲疾呼的原因所在。

  2016-04-07

• 經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型障礙是成本和人才

  

  經(jīng)濟(jì)型酒店向中高端市場(chǎng)轉(zhuǎn)型并不具備優(yōu)勢(shì)，尤其是隨著造價(jià)成本的增加，難以說(shuō)服投資者為何放棄成熟國(guó)際高端酒店品牌，而選擇一個(gè)新品牌。團(tuán)隊(duì)人才的缺乏，也難以讓品牌設(shè)定實(shí)現(xiàn)落地。

  2016-04-07